Pada tahun 2019, Kongres mengambil tindakan untuk secara resmi memulai modernisasi ekspansif dari Internal Revenue Service (IRS) AS, yang menandai lompatan ambisius menuju penataan ulang layanan dan operasi pembayar pajak. Strategi tersebut terungkap melalui perencanaan yang cermat, memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pembayar pajak, dan memastikan langkah-langkah keamanan siber yang kuat. IRS mencontohkan ketahanan dan kemampuan beradaptasi dengan menguraikan pendekatan bertahap dan berputar cepat untuk mengatasi tantangan baru — terbukti selama pandemi COVID-19. Eksekusi yang sukses menghasilkan organisasi yang lebih efisien, transparan, dan responsif yang mampu mengelola lebih dari $1 triliun dalam pengembalian pajak dan keringanan ekonomi dengan cepat. Kasus ini menunjukkan bahwa modernisasi dimungkinkan dan penting untuk tetap relevan dan responsif dalam lingkungan yang dinamis. Bisnis di seluruh sektor harus terinspirasi oleh perjalanan IRS; modernisasi strategis dapat memajukan organisasi mana pun.
Pentingnya APMR
Menurut IDC Survei Ketahanan dan Pengeluaran Perusahaan Masa Depan, Gelombang 1 (Januari 2024), 23% organisasi mengalihkan anggaran ke proyek GenAI, yang berpotensi mengabaikan peran penting modernisasi dan rasionalisasi portofolio aplikasi (APMR). APMR adalah kunci untuk mempertahankan kelincahan dalam lanskap digital yang berubah cepat saat ini. Banyak organisasi menghadapi tantangan dengan aplikasi usang yang mahal untuk dipelihara, kurang fleksibel, menimbulkan ancaman keamanan, dan menghambat adopsi teknologi modern. Lebih jauh lagi, semakin pentingnya AI mengharuskan modernisasi model AI dan jalur data untuk mencegah masalah seperti penyimpangan dan bias model. APMR yang efektif lebih dari sekadar pembaruan; ini adalah siklus strategis penilaian, rasionalisasi, dan peningkatan. Pendekatan bertahap memungkinkan mitigasi risiko dan pengoptimalan sumber daya serta memastikan upaya modernisasi meningkatkan efisiensi operasional dan keunggulan kompetitif.
Sekarang, mari kita bahas langkah dan strategi konkretnya.
Menjalankan APMR sebagai proses berkelanjutan
Gambar berikut memberikan gambaran umum siklus tersebut.
IDC, tahun 2024
Terapkan fase-fase berikut:
- Inventaris: Pertahankan inventaris aplikasi terkini dan tetapkan tujuan.
- Menilai: Menganalisis kesehatan aplikasi secara berkala di seluruh dimensi bisnis, keuangan, operasional, dan teknis.
- Merasionalisasikan: Identifikasi aplikasi pensiun, konsolidasi, atau modernisasi berdasarkan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya.
- Rencana: Kembangkan peta jalan terperinci dengan mempertimbangkan ketergantungan, sumber daya, dan strategi mitigasi risiko.
- Memodernisasi: Melaksanakan rencana modernisasi, memanfaatkan teknologi dan metodologi modern.
- Mengoperasikan dan mengoptimalkan: Terus memantau dan mengoptimalkan portofolio yang dimodernisasi, memastikan keselarasan dengan kebutuhan bisnis yang terus berkembang.
Modernisasi aplikasi yang sukses tidak berakhir dengan penerapan aplikasi yang diperbarui. Sebaliknya, hal itu menandai dimulainya siklus umpan balik, iterasi, dan perbaikan berkelanjutan yang berkelanjutan. Seperti dalam contoh modernisasi IRS, praktik terbaik yang penting akan memungkinkan implementasi APMR yang lancar dan sukses.
Tetapkan tujuan yang jelas dan dapatkan dukungan eksekutif
- Jelaskan tantangan dan manfaatnya: Komunikasikan tantangan yang ditimbulkan oleh aplikasi lama dan potensi manfaat APMR.
- Mengukur ROI: Berikan analisis laba atas investasi (ROI) yang terperinci untuk mendapatkan dukungan kepemimpinan.
- Libatkan pemangku kepentingan utama: Libatkan pemangku kepentingan dari tim bisnis, keuangan, operasi, dan TI untuk memastikan keselarasan dan dukungan.
Membangun kerangka tata kelola yang kuat
- Tetapkan peran dan tanggung jawab: Tetapkan peran dan tanggung jawab yang jelas bagi para pemangku kepentingan di seluruh organisasi.
- Terapkan tata kelola AI: Tetapkan proses untuk memantau model AI dan pergeseran data, guna memastikan keakuratan dan kepatuhan. Tetapkan indikator kinerja utama (KPI) yang relevan.
Menerapkan pendekatan berbasis kemampuan
- Fokus pada kemampuan bisnis inti daripada aplikasi individual.
- Standarisasi proses untuk mengevaluasi, memperbarui, dan memelihara aplikasi.
- Pastikan data dikelola sebagai aset yang berharga sepanjang modernisasi.
Pendekatan ini memungkinkan pandangan yang lebih holistik terhadap portofolio aplikasi dan keselarasannya dengan tujuan bisnis.
Berinvestasilah dalam inventaris aplikasi yang komprehensif
- Memanfaatkan platform untuk menangkap informasi terperinci pada setiap aplikasi, termasuk nilai bisnis, kesehatan teknis, dan biaya operasional.
- Fokus pada otomatisasi untuk meningkatkan kecepatan, kualitas, dan informasi waktu nyata. Gunakan AI dan ML untuk membantu proses.
Mengembangkan metodologi penilaian strategis
- Tetapkan kriteria untuk evaluasi aplikasi berdasarkan kebutuhan bisnis, kelayakan teknis, dan visi keadaan masa depan.
- Mengevaluasi model AI untuk akurasi, bias, keamanan, kepatuhan, dan ketahanan.
- Prioritaskan aplikasi untuk modernisasi, konsolidasi, atau pensiun berdasarkan hasil penilaian.
Merangkul teknologi cloud-native dan metodologi tangkas
- Memanfaatkan komputasi awan: Memanfaatkan skalabilitas, keamanan, dan manfaat biaya komputasi awan untuk aplikasi modern.
- Mengadopsi teknologi modern: Merampingkan upaya modernisasi dengan teknologi modern untuk meningkatkan skalabilitas, kelincahan, dan efisiensi biaya.
- Menerapkan agile dan DevSecOps metodologi untuk siklus pengembangan yang lebih cepat dan perbaikan berkelanjutan.
Memberdayakan tenaga kerja melalui pelatihan dan peningkatan keterampilan
- Memberikan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk mengembangkan dan mempertahankan rangkaian aplikasi modern.
- Mempromosikan pembelajaran berkelanjutan dan inovasi dalam tim.
- Dorong semua orang untuk mengikuti perkembangan teknologi dan membantu teknologi tersebut tetap relevan dan dapat dipasarkan.
Berkomunikasi secara efektif dengan para pemangku kepentingan
- Menjaga pemangku kepentingan tetap mendapat informasi tentang kemajuan dan tantangan potensial dari proses APMR. Segmentasikan pemangku kepentingan untuk menyesuaikan komunikasi secara efektif. Tetapkan pembaruan rutin melalui berbagai saluran komunikasi. Undang umpan balik.
- Tekankan manfaat jangka panjang dari portofolio aplikasi yang dimodernisasi.
- Alat leverage untuk memfasilitasi kolaborasi dan berbagi dokumen.
Kesimpulan
Implementasi APMR yang sukses merupakan perubahan mendasar dalam cara kami menjalankan operasi bisnis, menghargai pelanggan, dan memberdayakan karyawan. Hal ini memerlukan komitmen yang teguh, pandangan ke depan yang strategis, dan kolaborasi yang kuat di semua tingkatan organisasi kami. Sebagaimana dibuktikan oleh strategi yang diusulkan dan contoh-contoh ilustrasi, manfaatnya melampaui penghematan biaya atau efisiensi operasional. Manfaat tersebut merangkum transformasi portofolio aplikasi menjadi aset dinamis yang mempercepat respons terhadap perubahan pasar, meningkatkan penawaran layanan, dan memperkuat keunggulan kompetitif.
CIO harus bertindak, karena tidak ada eksekutif lain yang dapat memimpin inisiatif strategis ini dan berhasil menavigasi perjalanan APMR dengan kekuatan pendekatan berbasis kapabilitas.
Ingat, rasionalisasi aplikasi bukan tentang membuang masa lalu; ini tentang merampingkan masa kini untuk membangun fondasi bagi ekosistem aplikasi yang efisien dan siap menghadapi masa depan. Dengan mengikuti strategi ini dan mempertahankan proses APMR yang berkelanjutan, CIO dapat memposisikan organisasi mereka untuk meraih kesuksesan dalam ekonomi digital.
Pelajari lebih lanjut tentang Penelitian IDC untuk para pemimpin teknologi.
International Data Corporation (IDC) adalah penyedia utama intelijen pasar, layanan konsultasi, dan acara global untuk pasar teknologi. IDC adalah anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh International Data Group (IDG Inc.), perusahaan media teknologi, data, dan layanan pemasaran terkemuka di dunia. Baru-baru ini terpilih sebagai Analyst Firm of the Year untuk ketiga kalinya berturut-turut, Technology Leader Solutions dari IDC memberi Anda panduan ahli yang didukung oleh layanan riset dan konsultasi terdepan di industri, program kepemimpinan dan pengembangan yang kuat, dan data intelijen pembandingan dan sumber terbaik di kelasnya dari penasihat paling berpengalaman di industri. Hubungi kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut.
Dr. Serge Findling adalah seorang eksekutif senior TI dan bisnis serta CIO, CEO, dan penasihat C-suite. Sebagai penasihat penelitian tambahan dan mantan wakil presiden penelitian dengan Program Eksekutif TI (IEP) IDC dan program Agenda Profesional CIO dan Teknologi, Serge berfokus pada kepemimpinan transformasi digital untuk para eksekutif bisnis dan teknologi. Ia juga membantu organisasi berkembang dengan AI, keunggulan data, dan arsitektur strategis dalam lanskap digital saat ini. Ia sering menjadi pembicara, presenter, dan moderator di berbagai konferensi industri dan memberikan analisis untuk berbagai media.