Di dunia di mana kecerdasan buatan dapat menghidupkan kembali orang mati, kesedihan memiliki dimensi baru.
Dari penyanyi Kanada Drake yang menggunakan vokal Tupac Shakur yang dihasilkan AI hingga politisi India yang berbicara di depan khalayak bertahun-tahun setelah kematian mereka, teknologi mengaburkan batasan antara hidup dan mati.
Namun di luar daya tariknya yang luar biasa dalam dunia hiburan dan politik, “zombie” AI mungkin akan segera menjadi kenyataan bagi orang-orang yang terguncang oleh kehilangan orang yang mereka cintai, melalui serangkaian inisiatif yang inovatif, namun berpotensi kontroversial.
Jadi bagaimana cara kerja “kebangkitan” AI, dan apakah hal tersebut se-distopia yang kita bayangkan?
Apa itu 'kebangkitan' manusia melalui AI?
Selama beberapa tahun terakhir, proyek AI di seluruh dunia telah menciptakan “kebangkitan” digital dari individu yang telah meninggal, yang memungkinkan teman dan kerabat untuk berkomunikasi dengan mereka.
Biasanya, pengguna memberikan informasi tentang orang yang meninggal kepada alat AI. Informasi ini dapat berupa pesan teks dan email atau sekadar jawaban atas pertanyaan berdasarkan kepribadian.
Alat AI tersebut kemudian memproses data tersebut untuk berbicara kepada pengguna seolah-olah pengguna tersebut adalah orang yang sudah meninggal. Salah satu proyek paling populer di bidang ini adalah Replika – sebuah chatbot yang dapat meniru gaya berkirim pesan teks orang lain.
Namun, perusahaan lain kini juga memungkinkan Anda melihat video orang yang meninggal saat Anda berbicara dengan mereka.
Misalnya, StoryFile yang berbasis di Los Angeles menggunakan AI untuk memungkinkan orang berbicara di pemakaman mereka sendiri. Sebelum meninggal, seseorang dapat merekam video yang menceritakan kisah hidup dan pemikiran mereka. Selama pemakaman, para hadirin dapat mengajukan pertanyaan dan teknologi AI akan memilih tanggapan yang relevan dari video yang direkam sebelumnya.
Pada bulan Juni, Eternos yang berbasis di AS juga menjadi berita utama karena menciptakan kehidupan setelah kematian digital yang diberdayakan oleh AI. Dimulai awal tahun ini, proyek ini memungkinkan Michael Bommer yang berusia 83 tahun untuk meninggalkan versi digital dirinya yang dapat terus berinteraksi dengan keluarganya.
Apakah proyek ini membantu orang?
Ketika seorang ibu Korea Selatan bertemu kembali dengan tiruan AI dari putrinya yang telah meninggal dalam realitas virtual, video pertemuan emosional itu pada tahun 2020 memicu perdebatan sengit daring tentang apakah teknologi tersebut membantu atau merugikan penggunanya.
Pengembang proyek semacam itu menunjuk pada agensi pengguna, dan mengatakan bahwa hal itu mengatasi penderitaan yang lebih dalam.
Jason Rohrer, pendiri Project December, yang juga menggunakan AI untuk merangsang percakapan dengan orang yang sudah meninggal, mengatakan bahwa sebagian besar pengguna biasanya mengalami “tingkat trauma dan kesedihan yang tidak biasa” dan melihat alat tersebut sebagai cara untuk membantu mengatasinya.
“Banyak orang yang ingin menggunakan Project December dengan cara ini bersedia mencoba apa saja karena kesedihan mereka begitu berat dan menyakitkan bagi mereka.”
Proyek ini memungkinkan pengguna untuk mengobrol dengan tiruan AI dari tokoh masyarakat terkenal dan juga dengan individu yang mungkin dikenal pengguna secara pribadi.
Orang-orang yang memilih menggunakan layanan ini untuk merangsang percakapan dengan orang yang sudah meninggal sering kali menemukan bahwa layanan ini membantu mereka menemukan akhir, kata Rohrer. Bot tersebut memungkinkan mereka untuk mengungkapkan kata-kata yang tidak terucapkan kepada orang-orang terkasih yang meninggal secara tiba-tiba, tambahnya.
Pendiri Eternos, Robert LoCasio, mengatakan bahwa ia mengembangkan perusahaan tersebut untuk mengabadikan kisah hidup orang-orang dan memungkinkan orang yang mereka cintai untuk terus maju.
Bommer, mantan rekannya yang meninggal pada bulan Juni, ingin meninggalkan warisan digital khusus untuk keluarganya, kata LoCasio.
“Saya berbicara dengan (Bommer) beberapa hari sebelum ia meninggal dan ia berkata, ingatlah, ini untuk saya. Saya tidak tahu apakah mereka akan menggunakan ini di masa mendatang, tetapi ini penting bagi saya,” kata LoCasio.
Apa saja kendala dari teknologi ini?
Beberapa pakar dan pengamat lebih waspada terhadap kebangkitan AI, mempertanyakan apakah orang yang sangat berduka benar-benar dapat membuat keputusan yang tepat untuk menggunakannya, dan memperingatkan tentang efek psikologis yang merugikan.
“Kekhawatiran terbesar saya sebagai seorang dokter adalah bahwa berkabung itu sebenarnya sangat penting. Merupakan bagian penting dari perkembangan bahwa kita mampu mengakui kehilangan orang lain,” kata Alessandra Lemma, konsultan di Pusat Nasional Anna Freud untuk Anak-anak dan Keluarga.
Penggunaan jangka panjang dapat membuat orang tidak mampu menerima ketidakhadiran orang lain, sehingga membuat mereka berada dalam keadaan “limbo”, Lemma memperingatkan.
Memang, salah satu layanan AI telah memasarkan koneksi abadi dengan orang yang meninggal sebagai fitur utama.
“Selamat Datang di TERBANG (You, Only Virtual), perusahaan rintisan AI yang memelopori komunikasi digital canggih sehingga kita Tidak Perlu Mengucapkan Selamat Tinggal kepada orang-orang yang kita cintai,” demikian bunyi situs web perusahaan tersebut, sebelum diperbarui baru-baru ini.
Rohrer mengatakan bahwa bot kesedihannya memiliki faktor pembatas “bawaan”: pengguna membayar $10 untuk percakapan terbatas.
Biaya tersebut memberi waktu pada komputer super, dengan biaya komputasi yang bervariasi untuk setiap respons. Ini berarti $10 tidak menjamin jumlah respons yang pasti, tetapi dapat digunakan untuk percakapan selama satu hingga dua jam. Saat waktu hampir habis, pengguna akan dikirimi pemberitahuan dan dapat mengucapkan selamat tinggal terakhir.
Beberapa layanan percakapan berbasis AI lainnya juga mengenakan biaya untuk digunakan.
Lemma, yang telah meneliti dampak psikologis robot kesedihan, mengatakan bahwa meskipun dia khawatir tentang prospek penggunaannya di luar konteks terapi, robot itu dapat digunakan dengan aman sebagai tambahan terapi dengan profesional terlatih.
Studi di seluruh dunia juga mengamati potensi AI untuk memberikan konseling kesehatan mental, khususnya melalui alat percakapan individual.
Layanan ini mungkin tampak langsung dari episode Black Mirror.
Namun, para pendukung teknologi ini berpendapat bahwa era digital hanya menghadirkan cara-cara baru dalam melestarikan kisah hidup, dan berpotensi mengisi kekosongan yang ditinggalkan oleh terkikisnya praktik penceritaan keluarga tradisional.
“Dahulu kala, jika orang tua tahu mereka akan meninggal, mereka akan meninggalkan kotak-kotak berisi barang-barang yang mungkin ingin mereka wariskan kepada anak atau buku,” kata Lemma. “Jadi, ini mungkin versi abad ke-21 dari hal itu, yang kemudian diwariskan dan dibuat oleh orang tua untuk mengantisipasi kepergian mereka.”
LoCasio dan Eternos setuju.
“Kemampuan manusia untuk menceritakan kisah hidupnya dan meneruskannya kepada teman dan keluarga sebenarnya adalah hal yang paling alami,” katanya.
Apakah layanan kebangkitan AI aman dan privat?
Para ahli dan penelitian sama-sama menyatakan kekhawatiran bahwa layanan tersebut mungkin gagal menjaga privasi data.
Informasi atau data pribadi seperti pesan teks yang dibagikan dengan layanan ini berpotensi diakses oleh pihak ketiga.
Sekalipun sebuah perusahaan mengatakan akan menjaga kerahasiaan data saat seseorang pertama kali mendaftar, revisi umum pada syarat dan ketentuan, serta kemungkinan perubahan dalam kepemilikan perusahaan berarti bahwa privasi tidak dapat dijamin, demikian peringatan Renee Richardson Gosline, dosen senior di MIT Sloan School of Management.
Baik Rohrer maupun LoCasio menegaskan bahwa privasi merupakan inti dari proyek mereka. Rohrer hanya dapat melihat percakapan saat pengguna mengajukan permintaan dukungan pelanggan, sementara Eternos milik LoCasio membatasi akses ke warisan digital hanya kepada kerabat yang berwenang.
Namun, keduanya sepakat bahwa kekhawatiran semacam itu berpotensi terwujud dalam kasus raksasa teknologi atau perusahaan yang mencari laba.
Salah satu kekhawatiran besar adalah bahwa perusahaan mungkin menggunakan kebangkitan AI untuk menyesuaikan cara mereka memasarkan diri kepada pengguna.
Sebuah iklan dalam suara orang yang mereka sayangi, dorongan untuk suatu produk dalam teks mereka.
“Ketika Anda melakukan hal itu dengan orang-orang yang rentan, yang Anda ciptakan adalah dukungan semu berdasarkan seseorang yang tidak pernah setuju untuk melakukan hal seperti itu. Jadi itu benar-benar masalah terkait agensi dan asimetri kekuasaan,” kata Gosline.
Apakah ada kekhawatiran lain terhadap chatbot AI?
Gosline menyarankan bahwa alat-alat ini pada dasarnya melayani pasar orang-orang yang sedang menghadapi kesedihan sehingga membuatnya berisiko – terutama ketika perusahaan-perusahaan Big Tech ikut serta.
“Dalam budaya perusahaan teknologi yang sering digambarkan sebagai 'bergerak cepat dan merusak banyak hal', kita harus khawatir karena yang biasanya rusak pertama kali adalah hal-hal yang dialami orang-orang yang rentan,” kata Gosline. “Dan saya kesulitan memikirkan orang-orang yang lebih rentan daripada mereka yang sedang berduka.”
Para ahli telah menyuarakan kekhawatiran tentang etika penciptaan kebangkitan orang mati secara digital, khususnya dalam kasus di mana mereka tidak menyetujuinya dan pengguna memasukkan data ke dalam AI.
Dampak lingkungan dari perangkat yang didukung AI dan chatbot juga menjadi perhatian yang berkembang, terutama jika melibatkan model bahasa besar (LLM) – sistem yang dilatih untuk memahami dan menghasilkan teks seperti manusia, yang mendukung aplikasi seperti chatbot.
Sistem ini membutuhkan pusat data raksasa yang memancarkan karbon dalam jumlah tinggi dan menggunakan air dalam jumlah besar untuk pendinginan, selain menghasilkan limbah elektronik akibat seringnya pembaruan perangkat keras.
Sebuah laporan dari Google di awal bulan Juli menunjukkan bahwa perusahaan tersebut masih jauh tertinggal dari sasaran nol bersihnya yang ambisius, karena permintaan AI terhadap pusat datanya.
Gosline mengatakan bahwa ia memahami bahwa tidak ada program yang sempurna dan bahwa banyak pengguna chatbot AI tersebut akan melakukan apa saja untuk berhubungan kembali dengan orang terkasih yang telah meninggal. Namun, para pemimpin dan ilmuwan harus lebih memikirkan jenis dunia yang ingin mereka ciptakan, katanya.
Pada dasarnya, katanya, mereka perlu bertanya pada diri mereka sendiri satu pertanyaan: “Apakah kita membutuhkan ini?”