\n<\/p>\n
Vonage RCS akan mendefinisikan ulang komunikasi bisnis, menciptakan pengalaman keterlibatan pelanggan yang aman dan berkesan<\/p>\n
HOLMDEL, NJ, 16 September 2024<\/b>–(BISNIS KAWAT<\/a>)–Bahasa Inggris Vonage<\/a>pemimpin global dalam komunikasi cloud yang membantu bisnis mempercepat transformasi digital mereka dan bagian dari Ericsson (NASDAQ:ERIC), telah mengumumkan peluncuran Vonage RCS<\/a> (Layanan Komunikasi Kaya) melalui API Pesan Vonage<\/a> dan sebagai opsi siap pakai berkode rendah. Vonage RCS adalah solusi pengiriman pesan bisnis baru yang dirancang untuk merevolusi cara merek berinteraksi dengan pelanggan dengan menawarkan kemampuan komunikasi real-time yang kaya, menarik, aman, dan terverifikasi di saluran pilihan mereka.<\/p>\n Vonage RCS menyediakan:<\/p>\n Kemampuan branding<\/b> – Bisnis dapat berbagi pesan RCS terenkripsi yang andal yang diberi merek dengan nama perusahaan, logo, dan indikasi antarmuka pengguna untuk menunjukkan status verifikasi yang didukung operator. Hal ini memungkinkan bisnis mengamankan komunikasi mereka, melindungi dari penipuan dan ancaman keamanan lainnya, serta menumbuhkan kepercayaan dan keyakinan pelanggan.<\/p>\n Konten dan fungsionalitas yang kaya <\/b>– Vonage RCS memungkinkan kemampuan percakapan dan transmisi konten yang diperkaya seperti video, gambar, dan berkas audio secara langsung ke pelanggan yang membantu membuat komunikasi lebih personal dan menarik.<\/p>\n Saluran ini juga menawarkan fungsionalitas praktis seperti indikator pengetikan, korsel, kartu kaya, dan berbagi lokasi, serta tombol interaktif hemat waktu seperti balasan yang disarankan.<\/p>\n Pemasaran dan perdagangan percakapan<\/b> – Dengan komunikasi yang lebih kaya, bisnis dapat meningkatkan efisiensi layanan pelanggan, menyederhanakan transaksi, dan meningkatkan transaksi penjualan serta tingkat konversi kampanye pemasaran dengan percakapan dua arah yang lebih menarik. Kampanye RCS yang dipersonalisasi dapat dijalankan dalam skala besar mulai dari Vonage Conversational Commerce, didukung oleh Jumper.ai<\/a>Aplikasi perdagangan percakapan canggih dari Vonage, dengan notifikasi yang diubah menjadi percakapan dua arah menggunakan bot bertenaga AI dan obrolan langsung berbantuan AI. Konsumen 72 persen lebih mungkin melakukan pembelian daring jika mereka dapat mengajukan pertanyaan secara langsung dan 74 persen lebih mungkin terlibat dengan merek melalui RCS. Lebih jauh, mereka 35 kali lebih mungkin membaca pesan RCS daripada email\u00b9.<\/p>\n Colin Brown, Kepala Manajemen Produk API di Vonage, berkomentar, “Kami gembira mengumumkan peluncuran Vonage RCS yang akan memungkinkan bisnis untuk memberikan konten yang lebih dinamis dan menarik secara langsung ke aplikasi perpesanan pilihan pengguna. Di era digital saat ini, ekspektasi pelanggan terus berkembang dan menuntut solusi komunikasi yang lebih interaktif dan mendalam. Bisnis perlu mengubah pendekatan mereka untuk memberikan pengalaman keterlibatan yang lebih baik bagi pelanggan mereka — dan mereka perlu melakukannya dengan lebih cepat dan lebih mudah daripada sebelumnya.<\/p>\n